Elisa on yksi Suomen suurimmista teleyhtiöistä, ja sen asiakaspalvelulle on jatkuvasti kysyntää. Hakutulosten perusteella monet asiakkaat etsivät ensisijaisesti Elisan asiakaspalvelun puhelinnumeroa. Tässä artikkelissa käydään läpi keskeisimmät yhteystiedot, aukioloajat ja muut yhteydenottotavat.
Elisa tarjoaa useita eri kanavia asiakaspalveluun, kuten puhelimen, chatin, sähköpostin ja OmaElisa-itsepalvelun. Oikean kanavan valinta riippuu siitä, onko kyseessä laskutuskysymys, tekninen ongelma vai yleinen tiedustelu. Digitaaliset kanavat, kuten OmaElisa, ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Asiakaspalvelun tavoittaminen on suunniteltu mahdollisimman joustavaksi, mutta on hyvä tuntea eri vaihtoehtojen hinnat ja aukioloajat ennen yhteydenottoa. Tämä artikkeli kokoaa yhteen Elisan tärkeimmät asiakaspalvelun yhteystiedot.
Elisan asiakaspalvelu numero ja yhteystiedot
Yhteydenottotavat pähkinänkuoressa
| Yhteystapa | Tiedot | Lisätietoja |
|---|---|---|
| Puhelin | 010 190 240 | arkisin ma–pe klo 9–18, mpm/pvm |
| Sähköposti | asiakaspalvelu@elisa.fi | vastausaika 1–2 arkipäivää |
| Chat / Soittopyyntö | Elisa.fi:n chat | chat avoinna ma–pe 9–18 |
| OmaElisa | verkkoasiointi.elisa.fi | 24/7 itsepalvelu |
Keskeiset huomiot Elisan asiakaspalvelusta
- Suurin osa asiakkaista etsii ensisijaisesti Elisan asiakaspalvelun puhelinnumeroa.
- Ilmaisen numeron kysymys on yleinen – 010-alkuinen numero on maksullinen (mpm/pvm), mutta häiriöilmoituksiin on erillinen numero.
- OmaElisa-itsepalvelu kattaa suurimman osan asioista ilman puhelua.
- Soittopyyntö on hyvä vaihtoehto, jos puhelinjonot ovat pitkät.
- Laskutusasioissa nopein tie on OmaElisa tai laskutuksen oma numero.
Yhteystietotaulukko
| Yhteystapa | Tiedot | Hinta |
|---|---|---|
| Puhelin (asiakaspalvelu) | 010 190 240, ma–pe 9–18 | mpm/pvm (paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu) |
| Häiriöilmoitukset | 020 690 900 (24/7) | mpm/pvm |
| Sähköposti | asiakaspalvelu@elisa.fi | ilmainen |
| Chat | elisa.fi, ma–pe 9–18 | ilmainen |
| Soittopyyntö | elisa.fi/asiakaspalvelu/soittopyynto | ilmainen |
| OmaElisa | verkkoasiointi.elisa.fi | ilmainen |
Elisan asiakaspalvelun aukioloajat
Milloin Elisan asiakaspalvelu on avoinna?
Elisan yleinen asiakaspalvelu on avoinna arkisin maanantaista perjantaihin kello 9–18. Tämä koskee sekä puhelinpalvelua että chatia. Sähköpostitse lähetetyt viestit käsitellään yleensä 1–2 arkipäivässä.
Voiko Elisan asiakaspalveluun soittaa viikonloppuna?
Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä puhelinpalvelu ei ole käytettävissä, mutta häiriöilmoitukset hoituvat ympäri vuorokauden numerossa 020 690 900. Myös OmaElisa on käytettävissä ympäri vuorokauden itsenäiseen asiointiin.
Asiakaspalvelu on avoinna arkisin ma–pe klo 9–18. Häiriöilmoitukset hoituvat ympäri vuorokauden numerossa 020 690 900.
Elisan asiakaspalvelu laskutus – numero ja ohjeet
Mikä on Elisan laskutuksen asiakaspalvelun numero?
Laskutukseen liittyvissä asioissa ei ole erillistä puhelinnumeroa. Elisan virallinen asiakaspalvelukanava on sama kuluttaja-asiakaspalvelu eli 010 190 240. Käytännössä hyödyllisimmät kanavat laskutusasioissa ovat OmaElisan Viestit-osio, chat OmaElisassa sekä puhelin 010 190 240.
Miten voin kysyä laskusta Elisalta?
Laskua koskevat kysymykset kannattaa ensisijaisesti hoitaa OmaElisan kautta. Sieltä löytyvät kaikki laskut ja laskutusvälin tiedot. Tarvittaessa voit myös lähettää viestin OmaElisan Viestit-osiossa.
Miten vaihdan laskutustapaa Elisalla?
Laskutustavan vaihto onnistuu helposti OmaElisassa. Kirjaudu sisään, valitse laskutus ja muuta haluamasi asetukset. Tämä on nopein tapa, eikä siitä aiheudu lisäkustannuksia.
OmaElisan kautta voit tarkistaa laskut, laskutusvälin ja maksutavat ilman puhelua. Kirjaudu sisään pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Elisan asiakaspalvelu soittopyyntö ja chat
Miten pyydän soittopyynnön Elisan asiakaspalvelusta?
Soittopyyntö on hyvä vaihtoehto, jos puhelinjonot ovat pitkät. Soittopyynnön voi jättää Elisan verkkosivuilla, ja asiakaspalvelu soittaa takaisin. Tämä palvelu on asiakkaille ilmainen.
Onko Elisalla chat-palvelua?
Kyllä, chat-palvelu on käytettävissä OmaElisassa arkisin. Chatissa voit kysyä yleisimpiä asioita ja saada nopeasti vastauksen ilman puhelua. Chat on myös ilmainen palvelu.
Toisin kuin puhelinpalvelu, chat ja soittopyyntö ovat asiakkaille ilmaisia palveluja. Tämä kannattaa muistaa ennen soittopyynnön jättämistä.
Elisan asiakaspalvelun kehitys ja aukioloaikojen pysyvyys
Elisan asiakaspalvelun aukioloajat ovat pysyneet samoina pitkään (arkisin 9–18). Poikkeuksia ovat juhlapyhät. Soittopyyntö- ja chatin saatavuus on laajennettu digitaalisten kanavien myötä. 2024–2025 Elisa on panostanut OmaElisan itsepalveluun.
- Ennen digitaalisia kanavia asiakkaita palveltiin pääasiassa puhelimitse ja toimipisteissä.
- OmaElisa on kehitetty itsepalvelukanavaksi, joka on käytettävissä 24/7.
- Soittopyyntö- ja chat-palvelut on lisätty digitaalisten kanavien valikoimaan.
- Vuonna 2024–2025 Elisa on edelleen panostanut OmaElisan itsepalveluun ja digitaalisiin asiointimahdollisuuksiin.
Onko Elisan asiakaspalvelu ilmainen? Selvyyttä maksuihin ja saatavuuteen
| Vakiintunut tieto | Epäselvää tai vähemmän tunnettua |
|---|---|
| 010 190 240 on maksullinen (mpm/pvm). | Soittopyynnön ja chatin tarkka hinta (ilmainen) ei ole aina selkeästi esillä. |
| Häiriöilmoituksiin on oma numero 020 690 900. | Ilmaisen numeron 0800 92055 olemassaolo ei ole laajalti tiedossa. |
| OmaElisa on ilmainen itsepalvelukanava. | Laskutusasioiden hoitaminen OmaElisan kautta on usein nopeampaa, mutta tätä ei välttämättä tiedosteta. |
Miksi Elisa suosii digitaalisia kanavia?
Elisa suosii digitaalisia kanavia kustannustehokkuuden vuoksi. OmaElisa kattaa 80 % yleisimmistä asiakaspalvelutarpeista. Puhelinpalvelu on tarkoitettu erityisesti monimutkaisiin ongelmiin.
Asiakaspalveluhinnasto on tärkeä lukea ennen soittoa, koska jonotuskin maksaa. Vuonna 2025 Elisa jatkaa chat- ja soittopyyntöpalveluiden kehittämistä.
Mitä Elisa itse kertoo asiakaspalvelustaan?
Asiakaspalvelu on avoinna arkisin ma–pe klo 9–18. 010 190 240 (mpm/pvm, myös jonotusajalta).
Elisa.fi – Yhteystiedot
Palvelunumeroeston lieventäminen/poisto (estoluokat ja puheluiden estot), 13,99 €, 0 €.
Elisa.fi – Asiakaspalveluhinnasto
OmaElisa – helppo itsepalvelu avoinna 24h.
Elisa.fi – OmaElisa
Yhteenveto: Kuinka tavoitat Elisan asiakaspalvelun?
Elisan asiakaspalvelu on tavoitettavissa monella eri tavalla. Puhelinnumero 010 190 240 on auki arkisin 9–18, mutta chat ja soittopyyntö ovat ilmaisia vaihtoehtoja. OmaElisa tarjoaa 24/7 itsepalvelun, joka kattaa suurimman osan asioista. Tarkista aina ajantasaiset yhteystiedot Elisan kuluttaja-asiakaspalvelun yhteystiedot ja puhelinnumerot.
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
Mikä on Elisan asiakaspalvelun numero avoinna nyt?
Jos nyt on arkisin klo 9–18, voit soittaa numeroon 010 190 240. Muulloin soita häiriöilmoituksiin 020 690 900 tai käytä soittopyyntöä.
Miten saan Elisan asiakaspalveluun sähköpostitse?
Lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@elisa.fi. Vastaus tulee yleensä 1–2 arkipäivässä.
Mitä maksaa soitto Elisan asiakaspalveluun?
Soitto maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun (mpm/pvm). Jonotusaika on myös maksullinen.
Voiko Elisan asiakaspalveluun soittaa ilmaiseksi?
Ei ole ilmaista puhelinnumeroa. Chat ja soittopyyntö ovat ilmaisia vaihtoehtoja.
Miten pääsen OmaElisaan?
Mene osoitteeseen verkkoasiointi.elisa.fi ja kirjaudu pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköpostilla.
Onko Elisalla chat-palvelua?
Kyllä, chat on auki arkisin klo 9–18 Elisan verkkosivuilla. Chatissa voit kysyä yleisimpiä asioita.
Katso myös
Dacia Sandero Stepway – Hinta, tekniset tiedot ja tyyppiviat
Naudan paistisuikale resepti – Helpot ohjeet pannulle ja uuniin
Pentti Nikula – Legendaarinen Urheilija ja Vaikuttaja
My Summer Car Kartta – Opas kartan sijaintiin ja modeihin
Harry Potter ja Feeniksin kilta – Kattava opas kirjaan ja elokuvaan
La Festa Oulunsalo – Tapahtuman Ajan Ja Paikan Tiedot